hídlap.net

Biztos, hogy jól járunk?

A postaládánkba dobott, termékbemutatóval egybekötött kirándulásra hívogató színes szórólapok általában egy-két ezer forintért szinte háztól-házig történő utazást hirdetnek hazánk valamely nevezetes városának vonzó célpontjára, például a Balatonhoz, a hévízi gyógyfürdőbe, vagy akár a gyulai húskombinát mintaboltjába. Az utazásszervezők nem titkolják, hogy a programban szerepel egy kötelező termékbemutató is, amelyen azonban mindenkit ajándékkal, sőt esetenként ebéddel is várnak. A részletes programról általában nem sok minden derül ki, de ha a 12 órás programból levonjuk az 5-6 óra utazást és a 3 órányi előadást, akkor könnyen kiszámíthatjuk, hogy szabad programra, a város nevezetességeinek megcsodálására mindössze 2-3 óra marad. Igaz, hogy a mai közlekedési költségek mellett vonzónak tűnik olcsón eljutni egy messzi városba, ám aki ráér hétköznap kiruccanni, általában nyugdíjas, tehát ingyen, vagy 90 százalékos kedvezménnyel utazhat, így például Hévízre oda-vissza 770 forintba kerül az út. Ha élményekre vágyunk, szervezzük inkább ismerőseinkkel saját magunknak kirándulást.

Mi történik a kiránduláson?

A program érkezés után rögtön a bemutató előadással kezdődik, melynek során általában valamilyen egészséges, jótékony hatású, és méregdrága, valós értékénél többszörösébe kerülő terméket, például biomatracot, gyapjúágyneműt, edénykészletet, víztisztító-berendezést kínálnak megvételre. A bemutató során egy, vagy több üzletkötő azt a benyomást igyekszik kelteni, hogy soha vissza nem térő lehetőséget mulasztanak el, ha nem rendelnek azonnal a termékből. A hangsúlyozott előnyös tulajdonságok mellett a nagyon kedvezményes, „csak most, csak itt, csak önöknek” kínált árral is igyekeznek meggyőzni a jelenlévőket. Természetesen a vevőket megillető jogokról nem sok szó esik, a kötélnek állt ügyfél pedig előre nyomtatott, apró betűs szerződés siettetett aláírásával olyan kötelezettségeket vállal, amit higgadtan átgondolva sosem tenne meg. Mégis rengetegen esnek csapdába egy-egy ilyen kirándulás során. A képzett üzletkötők annyira meggyőzően érvelnek, hogy sokan azonnal több terméket is rendelnek. A „szerencsésebbek” csak pénzük egy részét veszítik el a döntéskényszerben kifizetett és visszakövetelhetetlennek tűnő foglalóval, mások több százezer forintot fizetnek egy, az ígértnél silányabb, valójában párezer forintot érő termékért. Sajnos az üzletkötők célpontjai a nyugdíjasok, akiket koruk és jóhiszeműségük miatt könnyű rászedni.

A szerződésről, és a jogokról

Nem tisztünk lebeszélni senkit arról, hogy részt vegyen és vásároljon egy ilyen programon, ám mindenképpen fokozott óvatossággal és a buktatók, valamint a jogok ismeretével felvértezve érdemes útra kelni. A helyszínen készülő, általában formailag és etikailag kifogásolható, ám jogilag teljesen szabályos szerződés egy biankó nyomtatvány, amit a vevő adataival egészítenek ki, majd sebtében aláíratják, gyakran úgy, hogy az ügyfél el sem olvassa, hogy mihez adta belegyezését. Legfontosabb tehát, hogy értsük a szerződés minden sorát, különösen a sajnos gyakran előforduló apró betűs részeket. Ne szégyelljünk kérdéseket feltenni a cég képviselőjének. A megállapodásban feltétlenül szerepeljen, hogy a vevőt a szerződéskötés napjától, illetve ha a terméket csak később adják át, az átvétel napjától számított 8 munkanapon belül, indokolási kötelezettség nélkül, az áru teljes egészében történő visszaszolgáltatása mellett megilleti a szerződéstől való elállási jog. Ha ez nincs leírva, a törvény akkor is biztosítja ezt a jogot, tehát ha az idős vásárló a kirándulásból hazatérve meggondolja magát, és 8 napon belül ajánlott tértivevényes levélben közli ezt az eladóval, annak kötelessége visszafizetni az előleg teljes összegét, kötbért semmilyen jogcímen nem követelhet. Ezért a szerződésben mindenképpen szerepeljen valamilyen elérhetőség, lehetőleg annak a személynek a neve és címe is, akinél a vevő az elállási jogát gyakorolhatja, szerepeljenek benne továbbá a szerződésre vonatkozó jogszabályok és azok pontos megnevezése, valamint a jótállási feltételek. Ne felejtsünk el jótállási jegyet kérni. Ha ezek az adatok nem, vagy hiányosan szerepelnek a szerződésben, és az ügynök nem hajlandó ezt írásba foglalni nekünk, akkor ne kössünk üzletet! Ha mégis megtörtént a baj, azaz vásároltunk és megbántuk a döntést, vagy minőségi probléma merül fel, először forduljunk levélben a szolgáltatóhoz. Ha ez nem jár sikerrel, marad sajnos a bírósági per, illetve előtte a kereskedelmi és iparkamarán belül működő békéltető testület eljárása.

Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület esztergomi irodája az Aradi vértanúk tere 3. szám alatt (bejárat a Pöttyös térről) várja a panaszos ügyfeleket hétfőnként és szerdánként délelőtt 9 és 12 óra között, illetve telefonon a (33) 313-343 számon.

(Cikkünk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság segítségével készült.)